Termini e condizioni di vendita e di servizio

Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su alicesogno.it (il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”).

Condizioni generali applicate alle vendite on line sul sito alicesogno.it e informative

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da AS.tratto di Alice Sogno P.I. 11656340012

Ultimo aggiornamento: [ Maggio 2026]

Il sito web alicesogno.it è gestito da AS.Tratto, con sede legale in Rondissone, via m.sella 90 (di seguito “Venditore”).

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite la rete telematica sul Sito, in conformità con la normativa europea e il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove applicabile.

  • Le CGV si applicano a tutti i contratti conclusi tra il Venditore e l’utente che agisce in qualità di Consumatore.

  • L’acquisto dei prodotti sul Sito comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.

2. Caratteristiche dei Prodotti (Artigianali e Personalizzati)

Tutti i prodotti in vendita sul Sito sono fatti a mano e/o personalizzati su richiesta del Cliente al momento dell’ordine.

Nota sulla natura del prodotto: Ogni pezzo è unico. Piccole imperfezioni, variazioni di colore, di forma o di dimensione rispetto alle foto illustrative sul Sito non sono da considerarsi difetti, bensì caratteristiche intrinseche della lavorazione manuale e della natura dei materiali utilizzati.

3. Conclusione del Contratto e Processo d’Ordine

  1. Il Cliente seleziona i prodotti, specifica eventuali richieste nelle NOTE o tramiete email con riferimento all’ordine e li aggiunge al carrello.

  2. Prima di procedere al pagamento, il Cliente visualizza il riepilogo dell’ordine, comprensivo dei prezzi, delle spese di spedizione e dei tempi stimati di produzione.

  3. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente una Conferma d’Ordine via email.

  4. L’avvio della produzione dei beni è subordinato alla ricezione del pagamento integrale.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

  • Prezzi: Tutti i prezzi sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono esenti IVA (regime forfettario) – indicare al momento dell’ordine CF per emissione fattura elettronica. I costi di spedizione sono evidenziati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

  • Metodi di pagamento: Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento: [Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Stripe].

5. Tempi di Produzione e Spedizione

Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione, i tempi di evasione si dividono in due fasi:

Fase Descrizione
Tempo di Produzione Variabile da [2] a [10] giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento
Tempo di Spedizione Variabile a seconda del paese di destinazione (indicativamente [4/6] giorni lavorativi per l’Italia/UE).

  • I termini di consegna indicati hanno valore indicativo. In caso di ritardi straordinari, il Cliente verrà tempestivamente informato via email.

6. Esclusione del Diritto di Recesso *

Ai sensi dell’Articolo 16, lettera c) della Direttiva UE 2011/83/UE (e dell’art. 59, lett. c del Codice del Consumo italiano), il diritto di recesso entro 14 giorni per contratti a distanza È ESCLUSO per la fornitura di:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Cosa significa per il Cliente: Trattandosi di prodotti fatti a mano su ordinazione o personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente, non sarà possibile annullare l’ordine una volta avviata la produzione, né richiedere il reso o il rimborso per ripensamento.

7. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi della normativa UE (Direttiva 2019/771), il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro 2 anni dalla consegna del bene.

  • Il difetto deve essere denunciato entro i termini di legge. Non sono coperti da garanzia i danni causati da uso improprio, negligenza, lavaggio/manutenzione errati o alterazioni del prodotto.

  • In caso di difetto di conformità reale (es. errore macroscopico nella personalizzazione rispetto a quanto ordinato o difetto strutturale del materiale), il Cliente ha diritto, a scelta, alla riparazione o sostituzione del bene senza spese, oppure a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

  • Per qualsiasi controversia tra il Venditore e il Consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dell’Unione Europea.

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite e-mail al seguente indirizzo alicesogno.s@gmail.com. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

 

*PER EVENTUALI PRODOTTI STANDARD:

 

Modulo per l’esercizio del diritto di recesso

Modulo di recesso tipo

 

ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo n. 21 del 2014

 

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

 

 

Destinatario:

 

 

 

email:

 

 

 

Con la presente io_________________________ notifico il recesso dal contratto di vendita relativo al bene acquistato: __________________

 

 

 

Dati dell’acquirente: ___________________

 

 

 

Data

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